Pravidla pro vracení zboží

U všech výrobků DOLCE FELICITA je zaručeno, že budou doručeny v bezvadném stavu na uvedenou dodací adresu. Pokud je vaše objednávka neúplná, poškozená nebo se vyskytl jiný problém, neváhejte nám napsat prostřednictvím formuláře nebo na info@dolcefelicita.com nebo zavolat na číslo +421 911 899 932 do 48 hodin od přijetí objednávky.

Přiložte prosím podrobný popis a fotografii (fotografie), které podpoří vaši žádost o výměnu nebo výměnu. Vzhledem k tomu, že naše výrobky podléhají rychlé zkáze, nebudou všechny žádosti podané bez řádných podkladů způsobilé k opětovnému zaslání. Společnost DOLCE FELICITA si vyhrazuje právo omezit výměnu.

SpolečnostDOLCE FELICITA neodpovídá za neúspěšné dodávky, pokud:

• je uvedena nesprávná nebo neaktuální adresa
• Příjemce není k zastižení
• Do 24 hodin od prvního pokusu o doručení není uvedena změněná nebo nová doručovací adresa.

Objednávky, které jsou vráceny nebo přesměrovány z důvodu nesprávné adresy, budou zpoplatněny dodatečnými poplatky podle kurýrní společnosti v zemi určení.

Výměna a vrácení peněz

Veškeré požadavky na výměnu je nutné podat do 48 hodin od přijetí objednávky, a to kontaktováním našeho týmu péče o zákazníky na adrese info@dolcefelicita.com nebo na telefonním čísle +421 911 899 932. Po obdržení a schválení žádosti bude náhradní zboží odesláno do 2-5 pracovních dnů. V případě, že výměna nebude možná, bude vám vrácena částka prostřednictvím původního způsobu platby. Vrácení peněz může trvat 10 až 30 pracovních dnů, než se projeví na vašem účtu. Aby mohla být výměna nebo vrácení peněz provedeno, musí být splněna alespoň jedna z následujících podmínek:

• Výrobek byl poškozen při dodání
• výrobek je vadný nebo prošlý
• Byl dodán nesprávný výrobek

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další pomoc, obraťte se na náš zákaznický servis.