ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Verkäufern und Käufern beim Verkauf und Kauf von Waren über den Online-Shop.
2. Der Verkäufer, der Betreiber des Online-Shops und der Lieferant der Waren sind die gewerbliche
   DOLCE FELICITA s.r.o. mit Sitz in Tupého 14452/58, Bratislava, 831 01, Slowakei – EU, +421 911 899 9 32, info@dolcefelicita.com, IČO: 56 257 317, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abschnitt Sro, Einlage Nr. 143293/B.
3. Der Käufer ist ein Verbraucher oder Unternehmer.
4. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die bei Abschluss und Erfüllung eines Kaufvertrags im Sinne dieser Bedingungen nicht im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit, Beschäftigung oder ihres Berufs handelt. Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt der Käufer – Verbraucher ausschließlich als natürliche Person über 18 Jahren; eine natürliche Person, die diese Bedingung nicht erfüllt, ist nicht berechtigt, Waren über den Online-Shop zu bestellen.
5. Ein Unternehmer ist eine im Handelsregister eingetragene Person, eine Person, die auf der Grundlage einer Gewerbeberechtigung Geschäfte tätigt, eine Person, die auf der Grundlage einer anderen Berechtigung als einer Gewerbeberechtigung gemäß besonderen Vorschriften Geschäfte tätigt, oder eine natürliche Person, die eine landwirtschaftliche Produktionstätigkeit ausübt und gemäß einer besonderen Vorschrift registriert ist. Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt als Unternehmer auch jede andere Person, die nicht Verbraucher ist und sich vom Verkäufer unterscheidet.
6. Die Waren sind alle Produkte, die der Verkäufer über den Internethandel zum Verkauf anbietet.
7. Der Online-Shop ist die vom Verkäufer betriebene Website https://dolcefelicita.com, über die der Verkäufer die Waren zum Verkauf anbietet. Der Verkauf von Waren erfolgt auf der Grundlage eines Vertrags, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer im Fernabsatz (über den Online-Shop) geschlossen wird. Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Käufers und deren Annahme durch den Verkäufer unter den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zustande.
8. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, soweit sie nicht direkt durch diese Bedingungen geregelt sind, werden im Falle des Käufers – Verbrauchers – durch das Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über Verbraucherschutz und Gesetz Nr. 102/2014 Z. vom. über Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Vertrags, der im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossen wurde, in der jeweils gültigen Fassung, und im Falle eines Käufers – eines Unternehmers, insbesondere Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch, in der geänderten Fassung.
9. Die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes wird von der slowakischen Handelsinspektion kontrolliert. Die zuständige Kontrollbehörde für die Region Bratislava ist die SOI-Inspektion für die Region Bratislava, Bajkalská 21/A, POSTFACH Nr. 5, 820 07 Bratislava, Abteilung für Aufsicht.

1. KÄUFERREGISTRIERUNG

1. Der Käufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, im Online-Shop ein Benutzerprofil zu erstellen, über das Fr. i. auf Informationen über Ihre ausgestatteten und eingegebenen Bestellungen und deren Status zugreifen kann.
2. Der Käufer gibt seine Daten gemäß Artikel III. Punkt 3 in das Benutzerprofil ein und speichert sie dort. Für die Erstellung und den Zugriff auf ein Benutzerprofil ist außerdem die Erstellung eines Zugangsnamens und eines Passworts erforderlich.
3. Der Käufer ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit seiner im Benutzerprofil gespeicherten Daten verantwortlich und verpflichtet, diese fortlaufend zu aktualisieren. Der Käufer ist ferner für den Schutz seines Benutzernamens und Passworts für das Benutzerprofil und für alle über das Benutzerprofil durchgeführten Aktionen verantwortlich, während er verpflichtet ist, den Verkäufer unverzüglich über jeden Verdacht des Missbrauchs dieser Daten zu informieren.
4. Der Verkäufer ist berechtigt, das Benutzerprofil des Käufers jederzeit
   auch ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers. Der Verkäufer ist berechtigt, Maßnahmen gemäß dem vorstehenden Satz zu ergreifen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, wenn der Käufer begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass das Benutzerprofil missbraucht wird, gegen diese Bedingungen oder allgemein verbindliche gesetzliche Bestimmungen verstößt, oder wenn der Käufer eine Handlung vornimmt, die oder aufgrund derer der Partei, dem Verkäufer, anderen Käufern oder Dritten Schaden oder sonstige Nachteile entstehen können.

III. BESTELLUNG VON PRODUKTEN

1. Der Käufer ist berechtigt, verfügbare Waren zu bestellen, die vom Verkäufer über den Online-Shop angeboten werden. Der Verkäufer garantiert nicht die Verfügbarkeit der Waren. Informationen zur Verfügbarkeit der Waren, ihre Hauptmerkmale, der Gesamtpreis der Waren einschließlich Mehrwertsteuer und Transportkosten, Liefer-, Porto- und sonstige Kosten oder Gebühren sind immer in der Artikelbeschreibung enthalten.
2. Die Warenbestellung wird elektronisch über die entsprechende Funktionalität des Online-Shops eingegeben – das Bestellformular, in dem der Käufer verpflichtet ist, alle erforderlichen Informationen ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß auszufüllen.
3. Der Käufer – der Verbraucher in der Bestellung gibt seinen Vor- und Nachnamen, seine Wohnadresse, seine Lieferadresse (falls abweichend von der Wohnadresse), seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse an. Der Käufer – der Unternehmer in der Bestellung gibt seinen Firmennamen, seine eingetragene Geschäftsadresse, seine Lieferadresse (falls abweichend vom eingetragenen Geschäftssitz), den Vor- und Nachnamen der Person, die die Bestellung im Namen und im Auftrag des Käufers – des Unternehmers, die ID-Nummer, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse angibt, an.
4. Die Bestellung enthält auch die genaue Beschreibung der Ware, die Stückzahl der bestellten Ware, die Zahlungsart, die Art der Warenlieferung an den Käufer und den Ort der Warenlieferung.
5. Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Bestellung mit diesen Bedingungen und den darin enthaltenen Informationen vertraut zu machen. Die Bestätigung der Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer ist Voraussetzung für die Absendung der Bestellung.
6. Die Bestellung gilt als Angebot des Käufers zum Abschluss des Vertrags, während die Bestellung durch die Lieferung der Bestellung des Käufers über die entsprechende Funktionalität des Online-Shops an den Verkäufer eingeht.
7. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, dem Käufer eine E-Mail über die Registrierung der Bestellung im elektronischen System des Verkäufers zu senden. Die Mitteilung gemäß dem vorstehenden Satz dient nur zu Informationszwecken und stellt keine verbindliche Annahme der Bestellung durch den Käufer dar.
8. Die Annahme der Bestellung durch den Käufer und der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer erfolgen erst, wenn der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen und kann sie ablehnen.
9. Im Falle einer Änderung der Verfügbarkeit, des Preises oder anderer Parameter der Ware oder ihrer Lieferbedingungen sendet der Verkäufer eine Benachrichtigung über diese Tatsache an die E-Mail-Adresse des Käufers. Die Benachrichtigung gemäß dem vorherigen Satz stellt den Gegenvorschlag des Verkäufers zum Vertragsabschluss dar, während der Vertrag in einem solchen Fall erst mit der Zustellung der Benachrichtigung des Käufers über die Annahme der auf diese Weise geänderten Lieferbedingungen für die Ware an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande kommt.

1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1. Die im Online-Shop aufgeführten Warenpreise gelten ausschließlich für den Kauf von Waren über den Online-Shop.
2. Der Preis der Ware beinhaltet nicht die Kosten für den Transport und die Lieferung der Ware an den Käufer. Informationen über die Höhe der Kosten gemäß dem vorherigen Satz stehen dem Käufer über den Online-Shop immer vor der Bestellung zur Verfügung, die von der gewählten Versandart und der bestellten Warenmenge abhängt.
3. Der Verkäufer ist berechtigt, die Ware nach eigenem Ermessen während des angegebenen Zeitraums oder bis zum Ausverkauf des Lagerbestands zu reduzierten Preisen anzubieten. Informationen über die Höhe des reduzierten Preises der Ware, die Dauer des Angebots für reduzierte Ware und alle anderen reduzierten Bedingungen des Angebots sind in der Produktbeschreibung aufgeführt.
4. Der Käufer ist berechtigt, den Kaufpreis der Ware und andere mit dem Transport und der Lieferung der Ware an den Käufer verbundene Kosten auf eine der folgenden Weisen zu bezahlen: a. per Zahlungskarte über das im Online-Shop verfügbare Zahlungsgateway,
   b. per Nachnahme, d. h. j. an den Spediteur bei Übernahme der Ware in bar oder per Zahlungskarte (sofern der Zusteller die Zahlung per Karte zulässt),
   c. Zahlung über das entsprechende Zahlungssystem (z. B. SporoPay, TatraPay usw.), das im Online-Shop verfügbar ist, oder
   d. durch Bareinzahlung oder bargeldlose Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers unter Angabe der zusätzlichen Zahlungsdaten, die in der Rechnung angegeben sind, die der Verkäufer dem Käufer im Falle der Wahl dieser Zahlungsart aushändigt; im Falle der Zahlung gemäß Buchstabe c. oder Buchstabe d. oben wird die Ware an den Käufer erst geliefert, nachdem der Gesamtbetrag der Zahlung auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
5. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Käufer mit der Ausstellung einer elektronischen Rechnung durch den Verkäufer einverstanden, die der Verkäufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers sendet. Eine elektronische Rechnung gilt als reguläres Buchhaltungsdokument und enthält alle nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Angaben.

1. LIEFERBEDINGUNGEN

1. Die Ware wird dem Käufer an den Lieferort auf dem Gebiet der Slowakei der in der bestätigten Bestellung angegebenen Republik geliefert. Im Falle eines Antrags des Käufers auf Lieferung der Ware ins Ausland werden die Lieferbedingungen individuell mit dem Käufer vereinbart.
2. Die Ware kann direkt vom Verkäufer oder über einen Dritten, insbesondere einen Spediteur oder ein Postunternehmen, an die in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferadresse des Käufers oder an die vereinbarte Abholstelle geliefert werden. Es werden immer die im Online-Shop aufgeführten Transportmethoden zur Verfügung stehen, wobei die gewählte Transportmethode und der Lieferort Teil der bestätigten Bestellung sind.
3. Die Ware gilt als vom Käufer übernommen, sobald der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter mit Ausnahme des Spediteurs alle Teile der bestellten Ware übernimmt oder
   a. die vom Käufer in einer Bestellung bestellte Ware separat geliefert wird, zum Zeitpunkt des Eingangs der zuletzt gelieferten Ware,
   b. Waren, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, zum Zeitpunkt der Übernahme des letzten Teils oder des letzten Stücks,
   c. Waren, die während des festgelegten Zeitraums wiederholt geliefert werden, zum Zeitpunkt der Übernahme der ersten gelieferten Ware.
4. Das Eigentum an der Ware geht mit der Lieferung der Ware und der Zahlung des Kaufpreises in voller Höhe auf den Käufer über, je nachdem, was später eintritt. Das Risiko einer Beschädigung der Ware geht mit der Übernahme der Ware durch den Käufer auf diesen über.
5. Der Verkäufer liefert die Ware an den Käufer ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Bestätigung der Bestellung und vollständiger Bezahlung des Kaufpreises, einschließlich Lieferkosten und Warentransport. Die Lieferzeiten der einzelnen Warentypen sind im Internethandel aufgeführt; diese Fristen sind unverbindlich. Falls der Verkäufer nicht in der Lage ist, dem Käufer die bestellte Ware innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zu liefern, benachrichtigt er den Käufer unverzüglich über diese Tatsache und informiert ihn über das neue voraussichtliche Lieferdatum der bestellten Ware oder schlägt die Lieferung alternativer Waren vor.
6. Wenn die Ware an den Käufer geliefert wird, wird sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verpackt.
7. Der Verkäufer stellt dem Käufer zusammen mit der Ware spätestens in schriftlicher oder elektronischer Form alle für die Übernahme und Nutzung der Ware erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, sofern diese nicht im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen als Unterlagen in Bezug auf die Art der Ware bereitgestellt werden.

1. HAFTUNG FÜR PRODUKTMÄNGEL

1. Der Verkäufer haftet für jegliche Mängel an der Ware im Sinne dieser Geschäftsbedingungen und der einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch (im Falle eines Käufers – Verbrauchers) bzw. des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch (im Falle eines Käufers – eines Unternehmers).
2. Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Ware bei der Übernahme durch den Käufer aufweist. Bei Waren, die zu einem niedrigeren Kaufpreis verkauft werden, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Ware, für die ein niedrigerer Kaufpreis ausgehandelt wurde.
3. Der Verkäufer haftet auch für Mängel an der Ware, die nach der Übernahme durch den Käufer innerhalb der Garantiezeit auftreten. Bei Lebensmitteln gilt als Garantiezeit das Verbrauchsdatum oder das Mindesthaltbarkeitsdatum der Ware. Die Gewährleistungsfrist für Waren, die keine Lebensmittel sind, beträgt 24 Monate im Falle des Käufers – Verbrauchers und im Falle des Käufers – Unternehmers 12 Monate. Wenn sie auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder auf der in der beigefügten Gebrauchsanweisung angegebenen Nutzungsdauer angegeben ist, endet die Gewährleistungsfrist nicht vor Ablauf dieser Fristen.
4. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übernahme der Ware durch den Käufer.
5. Der Verkäufer haftet nicht für Produktmängel, wenn:

1. der Käufer den Mangel an der Ware selbst verursacht hat (z. B. durch unsachgemäße Lagerung der Ware, mechanische Beschädigung der Ware usw.),
   b. der Käufer vor der Übernahme der Ware von dem Mangel an der Ware wusste oder ausdrücklich und eindeutig darüber informiert wurde und wenn aufgrund eines Mangels an der Ware ein Rabatt auf den Kaufpreis der Ware gewährt wurde,
   c. der Mangel während der Garantiezeit infolge von Abnutzung der Ware durch unsachgemäße Handhabung der Ware entstanden ist,
   d. die Schutzsiegel an der Ware aufgebrochen wurden,
   e. der Mangel an der Ware durch den Eingriff einer nicht autorisierten Person in die Ware oder ihre Teile verursacht wurde,
   f. wenn die Ware nach Ablauf der Garantiezeit oder einer anderen Frist, innerhalb derer sie ihre spezifischen Eigenschaften behält (Verfallsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum), beworben wird.

VII. WARENREKLAMATION

1. Weist die gelieferte Ware einen Mangel auf (in Bezug auf Menge, Qualität, Design oder andere Eigenschaften der Ware), ist der Käufer berechtigt, den Mangel schriftlich beim Verkäufer zu reklamieren, entweder durch schriftliche Zustellung der Reklamation an die Adresse des eingetragenen Firmensitzes des Verkäufers, DOLCE FELICITA s.r .o., Tupého 14452/58, 821 03 Bratislava – Bezirk Ružinov, Slowakei – EU oder durch Einreichung der Beschwerde in elektronischer Form per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers info@dolcefelicita.com.
2. Die schriftliche Reklamation enthält vor allem die Identifikationsdaten des Käufers, und zwar:
   a. Vor- und Nachname (im Falle eines Käufers – Verbrauchers) oder Firmenname und Identifikationsnummer (im Falle eines Käufers – eines Unternehmers),
   b. Adresse des Wohnortes oder des eingetragenen Sitzes des Käufers,
   c. die Adresse des Lieferorts der Ware (falls diese von der Adresse des Wohnorts oder des Firmensitzes des Käufers abweicht),
   d. die Bestellnummer der Ware,
   e. die eindeutige Identifizierung der reklamierten Ware,
   f. eine detaillierte Beschreibung des Mangels an der Ware, g. die vom Käufer bevorzugte Reklamation aus dem Titel eines Warenmangels im Sinne dieser Bedingungen,
   h. Datum und Unterschrift des Käufers.
3. Zusammen mit der Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die reklamierte Ware und ein Dokument zum Kauf der Ware an den Verkäufer zu liefern (elektronische Rechnung, ausgestellt vom Verkäufer). Für die korrekte Beurteilung der Reklamation ist es erforderlich, dass die reklamierte Ware sauber, vollständig und in Übereinstimmung mit den Hygienevorschriften oder allgemein geltenden Hygienegrundsätzen ist. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die reklamierte Ware anzunehmen, die dem Verkäufer per Nachnahme zugesandt wird.
4. Die Reklamation gilt als ordnungsgemäß eingereicht und das Reklamationsverfahren beginnt an dem Tag, an dem der Käufer dem Verkäufer eine vollständige schriftliche Reklamation im Sinne der Bedingungen und die reklamierte Ware zusammen mit dem Kaufbeleg der Ware ordnungsgemäß zugestellt hat.
5. Der Käufer ist verpflichtet, eine Reklamation ohne unnötige Verzögerung nach der Entdeckung eines Mangels an der Ware einzureichen, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist, andernfalls erlöschen die Rechte des Käufers aus der Haftung für Mängel an der Ware. Der Käufer muss eine Reklamation wegen Mängeln an schnell verderblichen Waren spätestens am Tag nach Erhalt der Ware einreichen, andernfalls erlöschen die Rechte des Käufers aus der Haftung für Mängel an der Ware.
6. Der Verkäufer stellt dem Käufer – Verbraucher innerhalb von fünf Tagen ab dem Tag der ordnungsgemäßen Antragstellung, spätestens jedoch zusammen mit dem Reklamationsprotokoll, eine Bestätigung über den eingegangenen Antrag aus. Eine Bestätigung über die Antragstellung ist nicht erforderlich, wenn der Käufer – Verbraucher die Möglichkeit hat, die Antragstellung auf andere Weise nachzuweisen (z. B. durch einen Postzustellungsbeleg, der belegt, dass der Antrag an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers gesendet wurde).
7. Im Falle eines Käufers/Verbrauchers ist der Verkäufer verpflichtet, die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation unter Berücksichtigung des vom Käufer/Verbraucher bevorzugten Anspruchs aus dem Titel des Warenmangels festzulegen, und zwar (i) unverzüglich, (ii) in komplexen Fällen spätestens 3 Arbeitstage nach Geltendmachung des Anspruchs a (iii) in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens 30 Tage nach Geltendmachung des Anspruchs; der Verkäufer informiert den Käufer – Verbraucher unverzüglich über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation (telefonisch, per SMS oder per E-Mail).
8. Im Falle eines Käufers/Verbrauchers bearbeitet der Verkäufer die Reklamation unverzüglich, in begründeten Fällen spätestens 30 Tage nach dem Datum der ordnungsgemäßen Einreichung der Reklamation. Nach Ablauf der Frist für die Bearbeitung der Reklamation gemäß dem vorherigen Satz hat der Käufer/Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder die Ware gegen eine neue Ware umzutauschen.
9. Im Falle eines Käufers – eines Unternehmers wird der Verkäufer die Reklamation ohne unnötige Verzögerung bearbeiten, und zwar innerhalb einer Frist, die der Art des reklamierten Mangels an der Ware angemessen ist, in der Regel innerhalb von 30 Tagen ab dem ordnungsgemäßen Datum der Antragstellung.
10. Handelt es sich um einen Mangel, der behoben werden kann, hat der Käufer das Recht auf eine kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Behebung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel ohne unnötige Verzögerung zu beheben. Der Käufer – der Verbraucher – kann anstelle der Mängelbeseitigung den Ersatz der Ware verlangen oder, wenn der Mangel nur Teile der Ware betrifft, den Ersatz dieser Teile, wenn dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßig hohen Kosten entstehen, die in keinem Verhältnis zum Kaufpreis der Ware oder zur Schwere des Mangels stehen. Der Verkäufer kann nach eigenem Ermessen die mangelhafte Ware immer durch eine mangelfreie ersetzen, anstatt den Mangel zu beseitigen, wenn dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.
11. Wenn es sich um einen Mangel handelt, der nicht beseitigt werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Ware als mangelfreie Ware verhindert, hat der Käufer das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel zwar behebbar sind, der Käufer die Ware jedoch aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwenden kann. Handelt es sich um nicht behebbare Mängel, die die ordnungsgemäße Verwendung der Ware nicht beeinträchtigen, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.
12. Der Verkäufer stellt dem Käufer spätestens 30 Tage nach ordnungsgemäßer Geltendmachung des Anspruchs ein Dokument über die Bearbeitung der Reklamation (Reklamationsprotokoll) aus. Der Verkäufer sendet dem Käufer ein Reklamationsprotokoll an die in der bestätigten Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers.
13. Wenn der Käufer – Verbraucher innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf eine Warenreklamation beantragt hat, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage einer fachlichen Beurteilung ablehnen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer – Verbraucher spätestens 14 Tage nach Bearbeitung der Reklamation eine Kopie der fachlichen Beurteilung der Begründung der Ablehnung der Reklamation zur Verfügung zu stellen.

VIII. RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG DURCH DEN KÄUFER – VERBRAUCHER

1. Die Bestimmungen dieses Artikels VIII. gelten ausschließlich für den Käufer – Verbraucher.
2. Der Käufer – Verbraucher ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten und die gelieferte Ware zurückzugeben.
3. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung des Käufers – der Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag – spätestens am letzten Tag der Frist für den Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer gesendet wurde. Die Beweislast für die Ausübung des Rücktrittsrechts trägt der Käufer – Verbraucher.
4. Der Käufer – Verbraucher kann sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag gegenüber dem Verkäufer ausüben, indem er eine schriftliche Rücktrittserklärung an die Adresse des Hauptsitzes des Verkäufers, DOLCE FELICITA s.r.o., Tupého 14 452/58, 821 03 Bratislava – Bezirk Ružinov, Slowakei – EU oder in elektronischer Form per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers info@dolcefelicita.com.
5. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter einer Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag eine klar formulierte Erklärung des Käufers – Verbrauchers an den Verkäufer verstanden, mit der der Käufer – Verbraucher seinen Willen zum Rücktritt vom abgeschlossenen Kaufvertrag zum Ausdruck bringt. Die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag sollte mindestens die folgenden Mindestanforderungen an den Inhalt enthalten:

6. Identifikationsdaten des Verkäufers im Bereich der Firma und des eingetragenen Sitzes;
   b. Identifikationsdaten des Käufers – Verbrauchers in Bezug auf Name, Nachname, Adresse;
   c. Bestellnummer der Ware,
   d. eindeutige Identifizierung der Ware, von der der Kunde zurücktritt, und das Datum der Annahme durch den Käufer,
   e. Datum und Unterschrift des Käufers.
   6. Der Käufer – Verbraucher kann jederzeit das Formular für den Rücktritt vom Vertrag verwenden, um vom Vertrag zurückzutreten, dessen Muster in Anhang Nr. 1 dieser Bedingungen enthalten ist.
   7. Der Käufer – Verbraucher ist in folgenden Fällen nicht berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten:
   a. beim Verkauf von Waren, die einem raschen Verderb oder einer Verschlechterung unterliegen;
   b. beim Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung enthalten sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind
   und deren Schutzverpackung nach der Lieferung der Waren
   beschädigt wurde;
   c. beim Verkauf von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar
   mit anderen Waren vermischt werden;
   d. in anderen Fällen, die ausdrücklich in den Bestimmungen von § 7 Abs. 6 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. definiert sind.
   8. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer – Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Rücktrittserklärung alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag erhalten hat. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer – dem Verbraucher – die Zahlung zurückzuerstatten, bevor die Ware an ihn geliefert wurde oder wenn der Käufer – der Verbraucher – die Lieferung der Ware an den Verkäufer nicht nachweist, es sei denn, die Ware wird vom Verkäufer persönlich oder durch einen von ihm bevollmächtigten Dritten abgeholt.
   9. Der Verkäufer ist verpflichtet, die erhaltenen Zahlungen auf die gleiche Weise an den Käufer – Verbraucher zurückzuzahlen, wie der Käufer – Verbraucher den Kaufpreis gezahlt hat. Der Verkäufer ist jederzeit berechtigt, Zahlungen per Überweisung auf das Bankkonto des Käufers – Verbrauchers zurückzuzahlen. Dies berührt nicht das Recht des Käufers – Verbrauchers, mit dem Verkäufer eine andere Methode zur Rückerstattung der Zahlung zu vereinbaren, wenn dem Käufer – Verbraucher in diesem Zusammenhang keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.
   10. Der Käufer – Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens 14 Tage nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag per Post an den Verkäufer zurückzusenden oder sie dem Verkäufer oder einer von ihm zur Warenübernahme bevollmächtigten Person zu übergeben. Beim Rücktritt vom Kaufvertrag trägt der Käufer – Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder an die von ihm zur Warenübernahme bevollmächtigte Person.
   11. Wenn es aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht möglich ist, die Ware per Post an den Verkäufer zurückzusenden, wird der Verkäufer die Abholung der Ware beim Kunden auf eigene Kosten veranlassen, ohne unnötige Kosten zu verschieben, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Rücktrittserklärung vom Vertrag.
   12. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag ist der Käufer – Verbraucher verpflichtet, die Ware an den Verkäufer in demselben Zustand zurückzugeben, in dem der Käufer – Verbraucher sie bei Abschluss des Kaufvertrags übernommen hat (vollständig und unbeschädigt). Waren, die vom Hersteller gegen Öffnen geschützt sind, dürfen nach Entfernung der Schutzverpackung oder der Schutzmarkierung nicht zurückgegeben werden. Andernfalls hat der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz und/oder das Recht, eine ungerechtfertigte Bereicherung geltend zu machen.
7. INFORMATIONEN ÜBER DIE MÖGLICHKEIT EINER ALTERNATIVEN BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

1. Die Bestimmungen dieses Artikels IX. basieren auf den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und gelten ausschließlich für den Käufer – Verbraucher.
2. Die alternative Streitbeilegung (ADR) ist ein Verfahren, das darauf abzielt, eine gütliche Beilegung des Streits zwischen dem Verkäufer (Unternehmer) und dem Käufer – Verbraucher zu erreichen, um Rechtsstreitigkeiten zwischen diesen Parteien zu verhindern. Der Käufer – Verbraucher hat das Recht, sich mit einer Bitte um Korrektur an den Verkäufer zu wenden, wenn er mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Forderung bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder wenn er der Meinung ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat. Der Käufer – Verbraucher hat das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung („ARS-Stelle“) zu unterbreiten, wenn der Verkäufer auf die Anfrage des Käufers – des Verbrauchers gemäß dem vorherigen Satz – negativ geantwortet hat oder nicht innerhalb der Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung geantwortet hat.
3. Der Vorschlag wird der zuständigen AS-Stelle vorgelegt. Die Liste der AS-Stellen ist auf der Website des Hauptsitzes des slowakischen Wirtschaftsministeriums – EU unter dem folgenden Link verfügbar: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/list of subjects-of-alternative-resolution-of-consumer-disputes-1. Es handelt sich nicht um einen Vorschlag, der die Möglichkeit des Käufers/Verbrauchers beeinträchtigt, sich an das zuständige Gericht zu wenden. Wenn es mehrere zuständige AS-Stellen für die alternative Streitbeilegung gibt, hat der Käufer/Verbraucher das Recht zu wählen, welcher von ihnen er den Vorschlag unterbreiten möchte. Der Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung muss Folgendes enthalten:
   a. Vor- und Nachname des Käufers/Verbrauchers, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, falls vorhanden;
   b. genaue Beschreibung des Verkäufers;
   c. eine vollständige und verständliche Beschreibung der entscheidenden Fakten;
   d. Angabe, was der Käufer – Verbraucher verlangt;
   e. Datum, an dem sich der Käufer – Verbraucher mit der Bitte um Korrektur an den Verkäufer gewandt hat,
   Information, dass der Versuch, den Streit direkt mit dem Verkäufer beizulegen, erfolglos war;
   f. Erklärung, dass derselbe Vorschlag nicht an ein anderes ARS-Subjekt gesendet wurde, er keine Entscheidung getroffen hat
   Gericht oder Schiedsgericht in der Angelegenheit getroffen wurde, in der Angelegenheit keine Mediationsvereinbarung getroffen wurde und auch
   im Falle der abgeschlossenen alternativen Beilegung der Streitigkeit gemäß § 20 Abs. 1 Buchst. a) bis e) Gesetz Nr. 391/2015 Slg.
4. Der Käufer – Verbraucher fügt dem Vorschlag Unterlagen zum Streitgegenstand bei, die die im Vorschlag genannten Tatsachen belegen. Der Vorschlag kann in Papierform, in elektronischer Form oder mündlich zu Protokoll eingereicht werden. Zur Einreichung eines Vorschlags kann der Käufer – Verbraucher das Formular verwenden, dessen Muster in Anhang Nr. 1 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. aufgeführt ist und das auch auf der Website des slowakischen Wirtschaftsministeriums – EU und jedes Themas des ARS verfügbar ist. Weitere Bedingungen im Zusammenhang mit ARS sind im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. festgelegt.
5. Wenn der Käufer – Verbraucher den Eindruck hat, dass seine Verbraucherrechte verletzt wurden, ist er gleichzeitig berechtigt, über das Online-Formular für Beschwerden auf der Online-Streitbeilegungsplattform unter dem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Beschwerde gegen den Verkäufer einzureichen.

1. INFORMATIONEN ÜBER DIE MÖGLICHKEIT, INITIATIVEN UND BESCHWERDEN EINZUREICHEN

1. Bei Problemen, Fragen, Anmerkungen, Vorschlägen und Beschwerden kann sich der Käufer an den Verkäufer wenden, indem er eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers info@dolcefelicita.com sendet, telefonisch unter der Telefonnummer oder in in Papierform an die Adresse des eingetragenen Firmensitzes des Verkäufers DOLCE FELICITA s.r.o., Tupého 14452/58, 821 03 Bratislava – Bezirk Ružinov, Slowakische Republik.

1. NUTZUNG DES ONLINE-SHOP

1. Der Verkäufer ist der autorisierte Betreiber des Online-Shops, der über die Website https://dolcefelicita.com betrieben wird. Gemäß dem Gesetz Nr. 185/2015 Z. z. Urheberrechtsgesetz und anderen gesetzlichen Bestimmungen im Bereich des Schutzes der Rechte des geistigen Eigentums ist der Verkäufer berechtigt, alle anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums am Online-Shop und an der Website auszuüben, einschließlich ihres Inhalts, ihrer Visualisierung, ihres Designs, aller Bilder sowie aller Datenbanken, die ihren Inhalt bilden.
2. Die auf der Website gezeigten Fotos der Waren dienen ausschließlich der Veranschaulichung und dienen ausschließlich der Präsentation der Waren des Verkäufers und können geringfügig von den tatsächlich gelieferten Waren abweichen. Fotos und Beschreibungen der Waren werden dem Verkäufer von seinen Herstellern oder Lieferanten oder direkt vom Verkäufer zur Verfügung gestellt. Alle im Internet auf der Website aufgeführten Informationen, einschließlich Marken, Fotos, Beschreibungen und Anwendungen, sind gesetzlich urheberrechtlich geschützt, während jede unbefugte Nutzung in jeglichem Umfang eine Verletzung des Urheberrechts darstellt.
3. Käufer und Dritte sind verpflichtet, den Online-Shop und die Website in Übereinstimmung mit dem Zweck, für den sie dienen, diesen Bedingungen, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den guten Sitten zu nutzen. Käufer und Dritte sind verpflichtet, alle Aktivitäten zu unterlassen, die die korrekte technische Funktionsweise des Online-Shops oder der Website stören oder zu Schäden oder anderen Beeinträchtigungen seitens des Verkäufers, anderer Käufer oder anderer Personen führen können.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang des Käufers zum Online-Shop zum Zwecke der Aktualisierung und/oder Wartung der Website vorübergehend einzuschränken, auch ohne vorherige Ankündigung. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit der vorübergehenden Funktionsunfähigkeit des Online-Shops und/oder unbefugten Eingriffen Dritter in den Online-Shop und/oder die Website entstehen.

XII. DATENSCHUTZRICHTLINIE

1. Der Käufer nimmt zur Kenntnis und bestätigt, dass der Verkäufer bei Abschluss des Kaufvertrags mit dem Käufer und bei dessen Erfüllung und im Zusammenhang damit die personenbezogenen Daten des Käufers verarbeitet.
2. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Käufers erfolgt gemäß der Europäischen Verordnung des Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, mit der die Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (allgemeine Verordnung zum Datenschutz), Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten und die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf der Website des Verkäufers https://dolcefelicita.com veröffentlicht sind.

XIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Diese Bedingungen sind ein integraler Bestandteil jedes zwischen dem Verkäufer und den Käufern abgeschlossenen Kaufvertrags. Für den Fall, dass der Verkäufer und der Käufer einen schriftlichen Kaufvertrag abschließen, in dem sie andere Bedingungen als diese vereinbaren, haben die Bestimmungen eines schriftlichen Kaufvertrags Vorrang vor den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die neuen, geänderten Bedingungen treten am Tag der Veröffentlichung der neuen Bedingungen auf der Website des Verkäufers in Kraft und ersetzen die ursprünglichen Bedingungen, sofern in den neuen Bedingungen kein späteres Datum des Inkrafttretens angegeben ist. Änderungen der Bedingungen dürfen jedoch in keiner Weise die Rechte des Käufers verletzen oder einschränken, die sich aus Bestellungen ergeben, die vom Verkäufer vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen bestätigt wurden.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB für ungültig erklärt werden, so hat dies keine Auswirkungen auf die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der AGB.
4. Diese AGB treten am 25.10.2022 in Kraft.