Zasady zwrotów

Gwarantujemy, że wszystkie produkty DOLCE FELICITA dotrą w idealnym stanie na podany adres dostawy. Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne, uszkodzone lub wystąpił jakikolwiek inny problem, nie wahaj się napisać do nas za pośrednictwem formularza lub na adres info@dolcefelicita.com lub zadzwoń do nas pod numer +421 911 899 932 w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.

Prosimy o dołączenie szczegółowego opisu i zdjęć na poparcie prośby o wymianę. Ponieważ nasze produkty są nietrwałe, wszelkie wnioski przesłane bez odpowiedniej dokumentacji uzupełniającej nie będą kwalifikowały się do ponownego przesłania. DOLCE FELICITA zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby wymian.

DOLCE FELICITA nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy, gdy:

• podano nieprawidłowy lub nieaktualny adres
• nie można skontaktować się z odbiorcą
• zmieniony lub nowy adres nie zostanie podany w ciągu 24 godzin od pierwszej próby doręczenia.

Zamówienia, które zostaną zwrócone lub przekierowane z powodu nieprawidłowego adresu, będą podlegać dodatkowym opłatom zgodnie z opłatami kurierskimi w kraju docelowym.

Wymiany i zwroty

Wszelkie wnioski o wymianę należy składać w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@dolcefelicita.com lub dzwoniąc pod numer +421 911 899 932. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku, produkt(y) zamienny(e) zostanie(ą) wysłany(e) w ciągu 2-5 dni roboczych. W przypadku, gdy wymiana nie jest możliwa, użytkownik otrzyma zwrot pieniędzy za pomocą pierwotnej metody płatności. Zwrot środków może potrwać od 10 do 30 dni roboczych. W celu dokonania wymiany lub zwrotu pieniędzy musi zostać spełniony co najmniej jeden z poniższych warunków:

• produkt został uszkodzony podczas dostawy
• produkt jest wadliwy lub przestarzały
• dostarczono niewłaściwy produkt

W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.