Zásady vrátenia tovaru

Všetky výrobky od spoločnosti DOLCE FELICITA zaručene dorazia v perfektnom stave na uvedenú dodaciu adresu. Ak je vaša objednávka neúplná, poškodená alebo sa vyskytol iný problém, neváhajte nám napísať prostredníctvom formulára alebo na info@dolcefelicita.com alebo zavolajte na +421 911 899 932 do 48 hodín od prijatia objednávky.

Priložte podrobný opis a fotografiu (fotografie) na podporu vašej žiadosti o výmenu alebo výmenu. Vzhľadom na to, že naše výrobky podliehajú rýchlej skaze, všetky žiadosti podané bez náležitých podporných dokumentov nebudú oprávnené na opätovné zaslanie. Spoločnosť DOLCE FELICITA si vyhradzuje právo obmedziť výmeny.

SpoločnosťDOLCE FELICITA nezodpovedá za neúspešné dodávky, keď:

• je uvedená nesprávna alebo neaktuálna adresa
• Príjemca nie je k zastihnutiu
• do 24 hodín od prvého pokusu o doručenie nie je poskytnutá zmenená alebo nová adresa

Objednávky, ktoré boli vrátené alebo presmerované z dôvodu nesprávnej adresy, budú spoplatnené dodatočnými poplatkami podľa kuriéra v krajine určenia.

Výmena a vrátenie peňazí

Všetky žiadosti o výmenu je potrebné podať do 48 hodín od prijatia objednávky kontaktovaním nášho tímu starostlivosti o zákazníkov na adrese info@dolcefelicita.com alebo na telefónnom čísle +421 911 899 932. Po prijatí a schválení žiadosti bude náhradný(-é) tovar(-y) odoslaný(-é) do 2-5 pracovných dní. V prípade, že výmena nebude možná, bude vám vrátená suma prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Vrátenie peňazí môže trvať od 10 do 30 pracovných dní, kým sa premietne do vášho účtu. Na to, aby bola vydaná náhrada alebo vrátenie peňazí, musí platiť aspoň jedna z nasledujúcich podmienok:

• výrobok bol poškodený počas dodávky
• výrobok je chybný alebo zastaraný
• bol dodaný nesprávny výrobok

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom.